Самое важное для продвижения вашего аккаунта и продаж - это смыслы, которые вы транслируете и логически выстроенная структура вашего профиля.
Можно оформить бизнес-страницу при помощи дизайнера, подобрать со стилистом наряды, которые будут отражать ваш архетип личности и заказать проф.фотосессию. Можно сделать красивую картинку, чтобы аватарка сочеталась по цвету с фото ленты или обложками сообщества ВК, чтобы был "воздух" и единый стиль... Но какое это будет иметь значение, если ваш клиент, зайдя в профиль не найдёт для себя нужной информации?
Приведу пример сообщества в ВК школы английского языка. Я как раз сейчас с ними работаю. Красивое главное фото в шапке профиля и обложки меню, выполненные в едином стиле создают впечатление хорошо оформленного сообщества. Видно, что тут постарался специалист.
Но это только первое впечатление. После проведенного анализа выяснилось, что сообщество не приносит прибыли, потому что клиенту важно совсем другое.
Вот смотрите. Клиент увидел рекламу курсов английского, перешёл по ней в группу ВК, чтобы выяснить все про школу и продукт, который может ему помочь. Какие вопросы у него возникают? Кто преподаёт? Можно ли им доверять? Какую программу выбрать конкретно ему? Будет ли ему комфортно в группе? Ведь может быть такое, что человек уже не первый год учит язык, а толку ноль... И он начинает думать, что он просто не способен к изучению языков, не дано ему это. Или всю жизнь учил немецкий, а теперь для продвижения на работе нужен английский и ему тупо страшно пойти учиться в 40 лет. Страшно отстать от остальных или показаться глупым. Ну и сколько это всё стоит?
И тут даже не столько сухие данные важны - какая степень учености у педагогов, сколько, смогут ли они научить свободно говорить на английском конкретно этого человека?
Сколько времени для этого потребуется? Что будет, если его отправят в командировку и придётся пропустить несколько занятий? И т.д. И на на один вопрос клиент не находит в сообществе ответов.
Вместо этого часто встречается призыв к действию "Запишитесь к нам на бесплатный пробный урок", оформленные в едином стиле кнопочки "напишите нам", "бесплатный урок" и полезные посты типа "как употреблять модальные глаголы". Плюс актуальное расписание занятий (оно конечно нужно, но для тех кто уже купил! А наша задача продать!) и вообще не по теме посты в стиле "влияние гаджетов на ребёнка" Ну нафига это клиентам?
Человек зашёл в профиль чтобы уточнить конкретные вопросы, закрыть все свои возможные возражения. Все остальное он может и сам погуглить при необходимости. Ну и вдовесок ко всему путаница из цен на курсы в товарах и услугах. Где смотреть? На что ориентироваться - не понятно.
В результате "тёплый" клиент, у которого уже сформирована потребность купить (он же перешёл по рекламе) не может найти самого важного в профиле школы. Не удовлетворив своих потребностей он уходит из сообщества. Занавес.
Ах, нет. Вы же его привлекли рекламой, значит он уже готов купить и теперь ищет лучший вариант. Иии... он уходит к вашим конкурентам. Туда, где найдёт всю нужную для него информацию и запишется на первой урок. Вот теперь всё. Спасибо за работу от конкурентов! 😄
Что делать?
Об этом читайте в следующем посте.
А ваше сообщество приносит вам деньги?
#каксоздатьсообщество #стратегиябизнеса #оабочаяворонкапродаж #рабочаястратегия #какувеличитьпродажи #какувеличитьконверсиюсайта