Вчера провела созвон с клиентом, которого веду в наставничестве. На первой встрече мы определились с позиционированием, продуктовой линейкой, разобрали воронки продаж и выделили группы клиентов, кому мы будем продавать.
Уже дома, самостоятельно Н. нужно было провести анализ ЦА. Я рассказала 11 способов, как это можно сделать и дала таблицу для свода данных.
Вчера была вторая встреча. И первое, с чем мы столкнулись - это затык при анализе целевой аудитории. Н. - психолог. Она может работать с абсолютно разными запросами. Не зациклена на одном инструменте работы и использует разные подходы в терапии. И когда я дала задание охарактеризовать всех своих клиентов, разделить их на группы и подвести под определённые рамки - возникло жёсткое сопротивление.
Такое сопротивление уже было, когда Н. пробовала продвигаться сама и это же чувство остро встало сейчас. Для неё - каждый человек уникален. У каждого своя особенная проблема и ситуация в жизни и у каждого свои ценности, страхи и боли. И она никак не может так "примитивно" их распределить по трем столбцам в таблице.
Ок. Стали совместно разбирать один пункт за другим. Я задавала наводящие вопросы, приводила примеры и тут, Н. начала вспоминать отзывы клиентов, ситуации из жизни, из практики. Рассказывать о том, что волнует её клиентов, чего они боятся и о чем мечтают. Так, шаг за шагом, мы выделили один сегмент целевой аудитории, описали портрет клиента, нашли все его страхи, боли и возражения.
А главное, мы определились с тем, ЧТО может повлиять на их решение о покупке и КАК мы будем использовать эту информацию.
Через полтора часа разбора у нас было полное понимание одного сегмента ЦА: КОМУ мы продаём и КАК мы должны продавать, чтобы клиенты покупали.
На самом деле у большинства тех, кто продаёт товары или оказывает услуги в соцсетях есть затык с анализом целевой аудитории. У меня он тоже был.
Затык легко снимается когда мы пошагово делаем этот злосчастный анализ ЦА, разбираем каждый пункт. Тогда приходит понимание, какая информация нам нужна, где её брать и как потом использовать в продажах.
Если вы продвигаете свой бизнес в сети или вы ведете аккаунт клиента как СММ-специалист, копирайтер, таргетолог или сторисмейкер и тоже испытываете трудности в понимании кому и как продавать, приходите на консультацию. Решим этот вопрос вместе. У вас будет разложенная по полочкам тайная информация о том, за какие ниточки дёргать ваших клиентов, чтобы у вас покупали. Запись в директ.
#анализца #стратегияпродвижения #воронкапродаж #сторисмейкер #бизнесвсоцсетях
